売れない原因を取り除く
お客様の購入意欲をジャマしなければ売上は確実にアップ。障害物を取り除くことが重要。

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2017/October/24



【目次】
前ページでは消費者がモノを買ってくれる理想的なフローを見ました。

このように消費者がすんなりと商品を買ってくれればオンラインショップは大繁盛です。あっという間に月商数百万円は軽く超えるでしょう。しかし、現実はこんなに甘くないことは百もご承知だと思います。

実際には多くの障害があるのです。例えば、

・消費者が欲しがっている商品を扱っていない。
・欲しい商品を売っていても、その消費者の目に止まらない。
・消費者が訪問してくれたが、いきなり重いフラッシュ動画で出迎えて顰蹙(ひんしゅく)を買う。
・トップのホームページがゴチャゴチャしていて、どこで商品を売っているか分かり難い。

...などなどです。

そのような障害物の幾つかを前ページで見た購入フローに加えてみると下図のようになります。

現実の障害物例


これらの障害物が1つか2つでもあれば、その時点でこのフローは終わりです。消費者は別のショップに逃げてしまうでしょう。

これらの障害物(問題点)を1つづつ明らかにして、個々の障害物を取り除いていくことが販売アップに直結します。





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