クレジットカード決済
消費者に最も人気があるのはクレジットカード決済。「利便性」、「手数料不要」と「ポイント制度」が支持される。

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2017/September/25



【目次】
多くの消費者にとってクレジットカード決済は熱狂的に支持されています。

クレジットカード決済の支持は31%です。

世の中でクレジットカードの所有率は75%前後(*2)ですが、インターネット利用者に限ると90%近く(*3)になり、実に10人中9人がクレジットカードを保有している計算になります。それを反映し、カード決済はネットショッピングでも消費者に最も人気(31.1%)の決済方法となっています。

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クレジットカード決済



最初に思い浮かぶカード決済の利点は利便性でしょうか?。

●カード決済の利便性大

・幼い子供がいると、銀行や郵便局にはなかなかいけないため、クレジット決済などその場ですむ決済方法がないと購入できない。
・サラリーマンで内勤なので銀行・郵便局へは行けないので、クレジットカードかコンビニ決済が便利。
・カードが使えず代引しか選択肢のないショップが多いので迷惑している。その日どこにも出かけられない、時間指定しても急用が入ることもある。

また、消費者には手数料が掛からない点も魅力となっています。

●カード決済は手数料不要

・ただでさえ送料の負担が大きいので、それ以上の出費は避けたいとの思いから、振り込み手数料などのかからないクレジット決済をよく利用しています。
・支払方法が銀行や郵便局での振込みの場合、手数料がかかるので、信頼できるサイトでならカード決済をしている。
・カードが使えず代金引換となった。が、代金引換は手数料が必要。その上事前に現金を準備しなければならない。クレジットカード決済ができればいいなあと不便さを痛感。

カードを利用すると景品等と交換できるポイントが貯まる点も見逃せません。ある調査によると、クレジットカードに充実させてほしい機能のNo.1は「ポイントの充実」で、全体の52%(*5)もありました。
実際、カード決済の利点としてポイント蓄積を挙げる人が多くいます。

●ポイント制度もカード決済の魅力

・クレジットカードのポイントを集めているので、できるだけカードで支払うようにしています。
・ポイントが溜まるとそれで買い物が出来るのが嬉しい。
・クレジットカードが一番便利で買いやすいです。ポイントもたまり楽しみが増えます。

消費者の経済的状況によっては、手持ちの現金が無くても買物ができる点も評価が高いようです。

●手持ちの現金が無くても購入可能

・カード決済だと手持ちのお金がなくても買えるので、いいなぁと思ったことがあります。
・1万円以上の買い物の時は、カードを使わないと一括払いはきつい。
・カード分割払いが可能なら買おう、と思うことがある。

もちろんネガティブな意見もあり、セキュリティ面を心配する消費者が非常に多いのも事実です。

●カード決済の最大のマイナス面はセキュリティ

・カードでの支払いで、番号を入力する時、セキュリティ面で大丈夫か不安が残る。
・クレジットカードを使って、請求もなしに勝手に引き落としをされたことがあったので、二度と使う気はない。
・いまのところ、トラブルがないのでカード決済ばかりしているが、いずれなんらかのトラブルに遭うのではないかという不安はある。
・カード決済などは私の年代では抵抗があり持っているだけの状況です。何か購入する場合でもカード決済だと敬遠してしまいます。
・インターネットは、企業のセキュリティ管理がよくないのでクレジットカードを使う気にならない。
・クレジットカードの支払いの場合は、どうしても必要以上に引き落としされないか、不正に利用されないか心配です。

ただし、カードを使い慣れると便利なもの事実で、他の決済方法に見られない熱狂的なファン層が存在します。

●カード決済固有のファン層も

・カードで支払したいのに、このご時世にカードは使えないとのたまうショップがあること自体驚きです。
・カードが一番楽でカードでしか買わない。カード加盟店なら信頼感がある。
・カードの支払の出来ない店舗があることが困る。

結局、ある消費者の「不安は残るが便利なのでクレジットカードを使う」という意見がカード決済を代表しているように思えます。

カード決済はショップとして是非揃えておきたい決済方法だといえます。

導入のための詳細は『クレジットカード決済』特論をご参照ください。
当研究会イチオシのカード決済サービスもどうぞ。





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